Politique de confidentialité

Confidentialité

Cette politique décrit les données personnelles que Versant West traite, pourquoi, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits. Elle est volontairement précise : nous préférons dire ce que nous faisons plutôt que de recopier un modèle.

Qui est responsable

Béatrice de Guigné, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Versant West, 23 cours de Verdun, 33000 Bordeaux, France. RCS de Bordeaux 510 877 186. TVA FR45510877186. Contact : contact@versantwest.com.

Ce que le site mesure

Le site de présentation mesure sa fréquentation avec Vercel Web Analytics, sans cookie et sans rien enregistrer dans votre navigateur : nombre de visites, pages vues, site de provenance, pays et type d'appareil. Ces statistiques sont anonymes et ne permettent pas de vous suivre d'un jour à l'autre ni d'un site à l'autre. Elles sont traitées par Vercel Inc. (États-Unis), dans le cadre de clauses contractuelles types.

Si vous l'acceptez, le site charge aussi le pixel de Meta, décrit dans la section Cookies. Sans votre accord, il n'est jamais chargé : aucune requête ne part vers Meta, pas même votre adresse IP.

Ses autres requêtes vers un domaine extérieur concernent les photos et les vidéos du site et les aperçus Instagram de l'accueil, diffusés par Bunny.net. Cette règle est vérifiée automatiquement à chaque publication.

Les aperçus Instagram sont des copies de nos propres publications, servies par nos soins : l'affichage des aperçus ne charge aucun module d'Instagram ou de Meta. En cliquant sur un aperçu, vous quittez le site pour Instagram, dont la politique de confidentialité s'applique alors.

La seule donnée que le site recueille est l'adresse e-mail que vous choisissez de laisser, avec votre accord, pour être prévenue de l'ouverture ou recevoir nos actualités. Elle est enregistrée directement dans notre fichier clients chez Shopify, avec la langue choisie, et n'est conservée nulle part ailleurs.

Le panier que vous composez sur le site est conservé dans votre navigateur, sur votre appareil. Il n'est transmis nulle part tant que vous ne passez pas au paiement. Le vider ou effacer les données du site le supprime définitivement.

Ce que nous traitons, et pourquoi

Votre commande. Nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone si vous le renseignez, contenu et historique de vos commandes. Ces données nous permettent de fabriquer, expédier et suivre votre commande, et de traiter un retour ou un remboursement. Le nom, l'adresse e-mail et l'adresse de livraison sont indispensables : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre commande. Le téléphone est facultatif. Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie.

Votre paiement. Le paiement est assuré par Shopify Payments. Les données de votre carte ne transitent pas par Versant West et ne sont pas conservées par nous. Nous ne voyons que le moyen utilisé, les quatre derniers chiffres et le résultat de la transaction. Shopify Payments contrôle aussi chaque transaction pour prévenir la fraude. Base légale : l'exécution du contrat, et notre intérêt légitime à sécuriser les paiements.

Votre compte client. La connexion se fait sans mot de passe, par un code à six chiffres envoyé à votre adresse e-mail. Votre compte conserve vos coordonnées, vos adresses et votre historique. Base légale : l'exécution du contrat.

Nos e-mails. Si vous y consentez, votre adresse sert à vous envoyer nos actualités. Ce consentement est distinct de la commande, il se retire à tout moment par le lien de désinscription de chaque message ou en nous écrivant. Nos actualités sont envoyées avec Shopify Email, qui mesure si un message est ouvert et quels liens y sont cliqués ; nous nous en servons pour savoir ce qui vous intéresse, et cette mesure cesse avec votre désinscription. Si vous avez moins de quinze ans, l'accord d'un parent est nécessaire. Base légale : votre consentement.

Votre statut de Founding Member. Les vingt premières commandes ouvrent droit à un avantage permanent. Nous conservons pour cela une étiquette sur votre fiche cliente, qui déclenche automatiquement la remise et la livraison offerte. Base légale : l'exécution du contrat.

Vos messages. Quand vous nous écrivez, nous utilisons votre adresse et le contenu de votre message pour vous répondre. Base légale : l'exécution du contrat s'il s'agit d'une commande, notre intérêt légitime à répondre à vos demandes dans les autres cas.

La sécurité du site. Nos hébergeurs enregistrent des journaux techniques de chaque requête : adresse IP, date et heure, adresse demandée, navigateur. Ils servent à faire fonctionner le site, à le protéger contre les abus et à diagnostiquer les pannes. Base légale : notre intérêt légitime à un site sûr et disponible.

Nos obligations comptables. Vos factures et les pièces liées à vos commandes sont conservées au titre de la loi. Base légale : une obligation légale.

Qui intervient pour notre compte

Shopify. Shopify International Limited, en Irlande. Héberge la boutique, gère le paiement, les comptes clients, les e-mails de commande et nos envois d'actualités. C'est notre principal sous-traitant : l'essentiel de vos données est traité chez lui.

Vercel. Vercel Inc., aux États-Unis. Héberge le site de présentation et exécute, à Paris, la fonction qui transmet votre inscription à Shopify, sans la conserver. Vercel ne voit par ailleurs que les données techniques inhérentes à toute visite d'une page web.

Bunny.net. BunnyWay d.o.o., en Slovénie, diffuse les photos et les vidéos du site et les aperçus Instagram de l'accueil. Comme tout hébergeur, il reçoit à cette occasion l'adresse IP de votre appareil et les informations techniques de la requête, sans cookie ni suivi.

IONOS. Héberge notre messagerie contact@versantwest.com et le nom de domaine. Vos e-mails à cette adresse y sont conservés.

Meta. Meta Platforms Ireland Limited, en Irlande. Si vous l'acceptez, reçoit les données de visite décrites dans la section Cookies, pour mesurer nos publicités et les montrer aux personnes venues sur le site. Meta n'agit pas ici comme notre sous-traitant : nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données, puis Meta en est seule responsable pour ses propres usages.

Pinterest. Pinterest Europe Limited, en Irlande. Si vous l'acceptez au moment du paiement, reçoit les étapes de votre paiement et votre achat, avec son montant, pour mesurer d'éventuelles publicités sur Pinterest. Pinterest peut aussi recevoir des informations de contact liées à la commande, comme votre adresse e-mail, sous forme hachée, c'est-à-dire transformée pour ne pas être lisible en clair. Comme pour Meta, nous sommes responsables conjoints de la collecte et de la transmission de ces données, puis Pinterest en est seule responsable pour ses propres usages.

Nos transporteurs. Colissimo, Mondial Relay et Chronopost reçoivent les seules informations nécessaires à la livraison : nom, adresse, téléphone le cas échéant.

Les autorités. Sur demande légale, les autorités administratives ou judiciaires compétentes peuvent obtenir communication de certaines données.

Nos réseaux sociaux

Versant West est présente sur Instagram (@versantwest) et sur Facebook. Quand vous consultez ces pages, Meta Platforms Ireland Limited traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.

Meta établit des statistiques de fréquentation de nos pages, qu'elle nous présente sous une forme agrégée, sans nous permettre d'identifier les visiteuses. Pour ces statistiques, Meta et Versant West sont responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD. Selon l'accord que Meta publie à ce sujet, Meta assume l'essentiel des obligations qui en découlent, et c'est auprès d'elle que vos droits s'exercent le plus directement ; vous pouvez aussi nous écrire, et nous transmettrons votre demande.

Pour afficher nos aperçus sur le site, nous lisons nos propres publications avec l'API officielle de Meta. Cette lecture ne transmet aucune donnée concernant les visiteuses du site. Seul le pixel de Meta, si vous l'acceptez, transmet des données de visite : voir la section Cookies.

Transferts hors de l'Union européenne

Shopify. Vos données sont d'abord traitées par Shopify International Limited, en Irlande, puis transmises à sa maison mère, Shopify Inc., au Canada. Le Canada bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne. Les sous-traitants de Shopify établis hors de l'Union, notamment aux États-Unis, sont liés par les clauses contractuelles types de la Commission.

Vercel. Vercel Inc. est une société américaine. Elle est certifiée au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, qui bénéficie d'une décision d'adéquation, et elle a souscrit aux clauses contractuelles types de la Commission.

Meta. Les données reçues par Meta Platforms Ireland Limited peuvent être transférées à Meta Platforms, Inc., aux États-Unis. Meta Platforms, Inc. est certifiée au Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis, qui bénéficie d'une décision d'adéquation, et Meta recourt aussi aux clauses contractuelles types de la Commission.

Pinterest. Les données reçues par Pinterest Europe Limited peuvent être transférées à Pinterest, Inc., aux États-Unis, qui déclare respecter le Data Privacy Framework entre l'Union européenne et les États-Unis.

Bunny.net et IONOS sont établis dans l'Union européenne.

Combien de temps

Les données liées à une commande sont conservées dix ans à compter de la clôture de l'exercice, durée imposée par le code de commerce pour les pièces comptables.

Votre compte client est conservé tant que vous le souhaitez. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment ; les pièces comptables déjà établies sont alors conservées jusqu'au terme du délai légal, sans usage commercial.

Votre adresse dans notre liste d'actualités est conservée jusqu'à votre désinscription, et au plus trois ans après votre dernier contact avec nous.

Vos échanges avec nous par e-mail sont conservés trois ans après le dernier échange, ou jusqu'au terme du délai comptable s'ils se rapportent à une commande.

Les journaux techniques de Bunny.net sont conservés trois jours, avec des adresses IP tronquées. Ceux de Vercel sont conservés pour la durée limitée prévue par ses conditions.

Cookies

La boutique et le paiement déposent les cookies strictement nécessaires à leur fonctionnement : maintien de votre session, contenu du panier, sécurité de la transaction. Ils ne demandent pas votre accord. Le site enregistre aussi votre choix sur les cookies, pour ne pas vous reposer la question à chaque page.

Le pixel de Meta, seulement avec votre accord. Si vous cliquez sur « Accepter », le site charge le pixel de Meta. Il nous sert à deux choses : mesurer ce que nos publicités sur Instagram et Facebook apportent au site, et montrer nos publicités aux personnes qui sont déjà venues. Il transmet à Meta les pages que vous consultez, les pièces que vous regardez et celles que vous ajoutez au panier, avec votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre appareil. Au paiement, Shopify transmet de la même façon le début du paiement et l'achat, avec son montant. Ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre téléphone ne sont transmis.

Le pixel dépose deux cookies : _fbp, qui reconnaît votre navigateur, et _fbc, qui garde la trace d'un clic sur l'une de nos publicités. Ils sont conservés 90 jours. Votre choix, qu'il soit d'accepter ou de refuser, est conservé six mois, puis nous vous reposons la question.

Base légale : votre consentement. Pour la collecte et la transmission de ces données, Versant West et Meta Platforms Ireland Limited sont responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD, selon l'accord que Meta publie à ce sujet ; Meta est ensuite seule responsable de l'usage qu'elle en fait, décrit dans sa propre politique de confidentialité.

Pinterest, au paiement, seulement avec votre accord. Si vous acceptez les cookies dans la fenêtre de Shopify au paiement, la page de paiement charge aussi le traceur de Pinterest. Il dépose les cookies _pin_unauth, _pinterest_ct_ua et _pinterest_ct_rt, et selon les cas _epik ou _derived_epik, conservés un an. Shopify transmet aussi ces informations à Pinterest depuis ses serveurs, dans le respect de vos choix de cookies. Base légale : votre consentement. Pour la collecte et la transmission de ces données, Versant West et Pinterest Europe Limited sont responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD ; Pinterest est ensuite seule responsable de l'usage qu'elle en fait, décrit dans sa propre politique de confidentialité.

Changer d'avis. Le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, vous permet de retirer votre accord aussi simplement que vous l'avez donné. Le pixel cesse alors immédiatement de fonctionner et ses cookies sont effacés. Ce retrait ne remet pas en cause ce qui a déjà été transmis. Au paiement, vos choix se règlent dans la fenêtre de confidentialité de Shopify, qui vous pose la question séparément.

Sécurité

Le site et la boutique sont servis exclusivement en connexion chiffrée (HTTPS). La connexion à votre compte se fait sans mot de passe, par un code à usage unique. L'accès à nos outils est réservé aux personnes qui en ont besoin.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez vous opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier, à l'utilisation de vos données pour nous faire connaître vos nouveautés. Vous pouvez aussi vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Vous pouvez retirer votre consentement aux e-mails et aux traceurs de Meta et de Pinterest à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause les envois déjà effectués.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@versantwest.com. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander de la confirmer. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de l'informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr.

Modifications

Nous mettons cette politique à jour quand nos pratiques ou la loi changent. La version en vigueur est celle publiée ici, à la date indiquée ci-dessous.

Version du 21 octobre 2026.